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il sito internet nelle strutture ricettive.

Il sito internet

Le considerazioni seguenti, vengono dopo una ricerca effettuata nella zona. Partendo da Google e cercando hotel e strutture ricettive varie.

La triste constatazione e’ stata che molti dei siti internet sembrano fatti con lo “stampino”. Stessa grafica, stessa posizione del menù talvolta anche stesse foto. Probabilmente queste strutture si sono affidate alla stessa azienda che non ha trovato di meglio di riciclare uno stesso tema su piu’ alberghi. Il risultato e’ che passando da uno all’altro non si vede la differenza.

La seconda osservazione, riguarda l’aggiornamento delle notizie. lasciare  come novità o offerta promozionale un qualcosa che ormai e’ passato da mesi, evidenzia la trascuratezza della struttura verso un mezzo comunicativo che dovrebbe essere sempre a disposizione ed aggiornato.

Ultimo aggiornamento : 2015 !!! anche in questo caso non e’ che la struttura si presenti in maniera dinamica. Se dal 2015 non e’ cambiato nulla… lascio a voi le conclusioni.

Il meglio pero’.. e lo lascio per ultimo è il sito di una struttura una o due stelle non ricordo…. che ha disposto i menù e nessun contenuto.

Quando si pianifica una presenza internet, deve essere messo in conto che un sito non rappresenta più una situazione monolita e statica ma deve “vivere” e come ogni essere vivente deve essere nutrito con informazioni e notizie.

Wi-fi autenticazione social – Facebook, Google+ , Twitter

Hotspot WiFi: autenticazione con Facebook e Social Networks

Sono ormai passati i tempi in cui macchinette stampavano user e password per il cliente alla reception. Oggi, per agevolare i clienti della struttura ricettiva, l’autenticazione avviene sempre piu’ spesso attraverso le credenziali di un social network. Facebook, Twitter , Google+ ed altri, forniscono un sistema di accesso semplificato.

la maggior parte degli utenti di una struttura ricettiva e’ sicuramente iscritto ad un social network; sicuramente facebook la fà da padrone ma anche twitter ed altri si difendono.

Implementando una soluzione che preveda questo tipo di accesso, l’utente potrà accedere alla rete dell’albergo in maniera semplice senza dover reinserire user e password, verrà riconosciuto ad un successivo accesso e non ultimo, la struttura stessa porà avere accesso ad alcune informazioni che potranno essere riutilizzate per azioni di marketing ( es. auguri per il compleanno )

 

Questi sistemi ormai hanno raggiunto la maturità e non ci sono grossi problemi per la sicurezza delle password che la struttura non vedrà mai.

 

Eguestbook – Recensioni Online

Eguestbook – recensioni online

Eguestbook, nato nel 2010, ha rappresentato e rappresenta una soluzione immediata per la presenza delle strutture sui social. Lo scopo principale dell’applicazione ( che gira in cloud ), e’ quello di intercettare le recensioni dei clienti quando questi sono ancora all’interno della struttura.

Un cliente insoddisfatto, segnalerà negativamente la struttura su tutti i portali e social a cui ha accesso. Un cliente soddsfatto non e’ detto che rialsci la sua recensione

Logo eguestbook

Eguestbook si pone come obbiettivo quello di farsi rilasciare queste recensioni e pubblicarle sui social.

ulteriori informazioni :   www.eguestbook.it

Accesso internet – Lucy – Captive Portal di ODytel

Accesso internet – Captive Portal

In tutte le strutture ricettive, la necessità di fornire accesso alla rete internet, ormai eè diventato obbligatorio. Si possono percorrere diverse strade per fornire il servizio. Da quelle più semplici di inserire access point aperti ( con tutti i rischi che ne conseguono ) a soluzioni molto in voga negli anni passati che permettevano di rilasciare uno scontrino con user e password fino alle attuali dove l’autenticazione avviene attraverso i social o sms di attivazione.

Ognuna di queste soluzioni presenta vantaggi e svantaggi. Nelle realtà alberghiere, occorre fornire fegli strumenti semplici ma in grado di fornire al cliente in maniera continuativa ed affidabile una connessione ad internet.

Odytel Srls - Pisa soluzioni per comunicare

la soluzione proposta da Services Hotel è  LUCY – HOT SPOT DI ODYTEL 

Tra le caratteristiche principali :

  • Gestione della banda per profilo
  • Autenticazione social
  • Possibilità di campagne pubblicitarie
  • Captive portal personabilizzabile
  • Log degli accessi
  • Profilazione utenti

A questo link la brochure del prodotto

La presenza social nelle strutture ricettive

La presenza social nelle strutture ricettive

Eguestbook

Tutte le strutture devono “combattere” contro le recensioni negative vere o viziate che i noti portali propongono. Per ogni cliente scontento a torto o ragione, altri 10 utenti saranno influenzati. Per un cliente contento, solo 3 !!

Eguestbook nasce proprio per colmare questo divario. essere presenti sui social e’ una necessità per tutte le strutture ricettive;

Il problema nasce quando occorre fornire in maniera continua contenuti nuovi ed aggiornati. In quest’ottica Eguestbook cerca di catturare i clienti soddisfatti all’interno della struttura stessa. Spesso il cliente soddisfatto, quando rientra a casa dimentica dove e’ stato bene ma sicuramente non dimentica dove e’ stato male. Prendendo il cliente soddisfatto all’interno della struttura, tramite Eguestbook possiamo fargli mettere la faccia, lasciare una recensione e pubblicarla su più social.

Se questo sistema viene “sponsorizzato” in maniera adeguata all’interno della struttura, si avranno giornalmente contenuti unici e gratuiti da poter pubblicare su Facebbok, twitter e cosi via.